מדיניות החזרות
מדיניות החזרות, החלפות וביטולים
ביטול עסקה
-
ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
-
ביטול עסקה לפני שליחת ההזמנה יזכה בהחזר מלא, בניכוי דמי ביטול כחוק (אם חלים).
החזרות והחלפות
-
ניתן להחזיר או להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
המוצר חייב להיות:
-
חדש, ללא שימוש
-
עם תוויות מקוריות
-
באריזתו המקורית
מוצרים שלא ניתנים להחזרה
-
פריטים שנעשה בהם שימוש
-
מוצרים שנפגעו לאחר קבלתם
אופן ההחזרה
-
החזרת המוצר תתבצע בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
-
עלות החזרת המוצר חלה על הלקוח, אלא אם הוחזר עקב פגם או טעות מצד החברה.
החזר כספי
-
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר והאישור.
-
דמי משלוח אינם מוחזרים, אלא אם נקבע אחרת.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
-
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי – יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי, בצירוף תמונות ופרט י ההזמנה.
-
החברה תדאג להחלפה או החזר בהתאם לנסיבות.
שירות לקוחות
-
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למשלוחים, החזרות או ביטולים –
ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר באתר או בכתובת המייל: wearbylilo@gmail.com
עודכן בתאריך 21.12.25